Eins ist klar: Die britische Firma SCUFGaming hat die Kategorie des Performance Gaming Controller ins Leben gerufen und populär gemacht. Doch seitdem sind über 10 Jahre und drei Konsolengenerationen vergangen. In der Zwischenzeit haben sich andere Hersteller von Custom Paddle Controllern in Europa etabliert, welche Scuf nicht nur das Wasser reichen können, sondern die Originatoren des Scuf Controllers hinsichtlich vieler Aspekte sogar übertreffen. Insbesondere in Punkto Kundenservice und Qualität schlägt der Marktriese mittlerweile mehr als negativ auf, was zu Unmut in der Community führt. Mittlerweile wurde die ursprüngliche Firma auch vom Elektronik Großkonzern Corsair aufgekauft, was eventuell die Nachlässigkeitin Punkto Kundenbindung und Service erklären lässt.
So konnten sich der polnische Hersteller AimControllers aber auch einige andere Unternehmen als valide Scuf Alternative behaupten. Im europäischen Markt sind außerdem Burn-Controllers aus Frankreich und King-Controller aus Deutschland bekannte Namen, welche ihren Zenit zweifelsohne zum Höhepunkt der PS4 Ära erreicht haben.
Spätestens seit der Playstation 5 jedoch, ist auch bei diesen Playern ein nachlassendes Interesse an der Community nicht von der Hand zu weisen, was sich in schlechten Kundenbewertungen über Lieferzeiten und Kommunikation sowie Kundenservice niederschlägt.
Einige kleinere Unternehmen konnten sich dadurch ebenfalls behaupten und ihrem wohlverdienten Platz in dieser hart umkämpften Nische einnehmen. Darunter OMGN, LuxController, Controller Planet, und der schweizer Hersteller RocketGames. Nicht zuletzt stellte Sony im Sommer 2022 ihren eigenen Performance Paddle Controller vor, den DualSense Edge. Dieser ging Anfang 2023 in den Verkauf, stieß allerdings durch den hohen Preis negativ auf. Die Fehlende Option von vier Paddles auf der Rückseite und keine Personalisierungsoptionen in Bezug auf Farbliche Bauteile zeigen, dass der DualSense Edge für eine breitere Masse konzipiert wurde, und nicht für die Elite-Gamer, die sich von dieser Masse absetzen wollen.
Wer seinen PS5 Controller konfigurieren will, sollte sich also bei anderen Anbietern umschauen.
Einige der genannten kleineren Hersteller können bei all diesen Aspekten allerdings Punkten. Ein höheres Interesse am Kunden und die Nähe zur Community scheint hier der Knackpunkt zu sein.
OMGN kann als einer der wenigen Anbieter eine hohe Zufriedenheit der Kunden vorweisen, wenngleich die Lieferzeiten nicht überdurchschnittlich schnell sind. In Punkto Kundenservice punktet außerdem Controller-Planet.de, welche vor allem für ihre besonders schnellen Lieferzeiten und hohe Kundenzufriedenheit bekannt sind. Controller Planet ist der einzige Anbieter der eine Lieferung in unter 7 Tagen von Bestelleingang bis Zustellung möglich macht, und das völlig kostenlos. Während andere Anbieter bis zu 70€ Aufpreis für Expressfertigung und Versand verlangen, kann Controller Planet zusätzlich durch den ausgezeichneten Kundenservice glänzen. Hier wird fast jedes Kundenanliegen nach kurzer Zeit beantwortet und offene Fragen können schnell und zuverlässig über den WhatsApp Chat beantwortet werden.
Besonders in Fällen bei den Kunden nach dem Kauf ein Problem oder eine Frage zu Ihrem Controller haben, steht ihnen das Controller Planet Team immer hilfsbereit zur Seite. Transparenz und Ehrlichkeit sind hier der Grundgedanke, weshalb immer eine faire Lösung angestrebt und gefunden wird.
